Políticas

Política de Envíos

Disaterura se ajusta a los siguientes procedimientos:

  1. Los pedidos serán entregados en 72 horas hábiles una vez realizado el pago. Sólo se realizan envíos a Canarias. En caso de Gran Canaria, se dispone de la posibilidad de pago a la entrega. Para pedidos a otras islas, sólo se podrá escoger la modalidad de pago con tarjeta.
  2. En caso de que el método de envío sea Correos, podría oscilar entre 4 y 7 días. Para la modalidad de envío por “CORREOS CARTA POSTAL (RECOGIDA EN OFICINA)” el cliente deberá desplazarse a la oficina de correos asignada a su zona para poder retirar el paquete, aportando su DNI y argumentando que se trata de una Carta Ordinaria sin código de seguimiento. La casa de las golosinas no se hace responsable de la perdida, extravío o demora en la entrega de este tipo de envío.
  3. Al margen de los plazos de envíos mencionados en la web puede que se haya establecido un plazo determinado para ciertos artículos. Estos plazos podrán aumentar si alguno de los productos seleccionados en su pedido no se encuentra disponible. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para dar solución al pedido, esperando a la reposición del artículo, cambiándolo por otro de características similares o de igual importe elegido por usted o bien para la devolución del importe del artículo no disponible mediante la misma forma de pago que haya realizado.
  4. Si la mercancía llegara al cliente defectuosa por el transporte, deberá comunicarlo de inmediato ante la presencia del mensajero o bien si lo hace después, será imprescindible que lo haya reflejado en el albarán de entrega del mensajero, haciendo totalmente responsable a la empresa de transportes. No se aceptarán reclamaciones pasadas 48 horas desde la entrega.
  5. El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.

Política de devoluciones

Se aceptan devoluciones hasta las 48 horas siguientes a la recepción del pedido por alguno de los siguientes motivos.:

  1. Si algún producto se ha enviado por error, por fecha de caducidad inadecuada o bien por haber sufrido daños o desperfectos mediante el transporte siempre que lo comuniquemos en el albarán de entrega del mensajero y en su presencia.
  2. Si usted simplemente quiere cambiar los artículos recibidos por otros diferentes al pedido original puede hacerlo sin ningún problema siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. En este caso, todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.

Protección de datos

  1. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y en la normativa de desarrollo, le garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por sus clientes. Disaterura, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes, y así, de conformidad con lo establecido en la LOPD y en la normativa de desarrollo, el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en www.disaterura.es , inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, y al tratamiento automatizado de los mismos, incluyendo aquellos a los que esta empresa tenga acceso como consecuencia de su navegación por esta página Web, para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, comercialización de productos y servicios, del mantenimiento de su relación contractual y de gestión con Disaterura, S.L. al objeto de adecuar nuestras ofertas comerciales a sus características particulares. Los destinatarios de dichos datos serán los servicios comerciales y técnicos de Disaterura, S.L., en función de los productos y/o servicios que el cliente tenga contratados. La política de privacidad de www.disaterura.es le asegura, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información de valoraciones y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo establecido en la LOPD y en la normativa de desarrollo, Disaterura, S.L. garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a Disaterura, S.L.: Ref. Datos. Calle Av. del Cabildo Insular, 143 35330 Teror (España)
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Política de cookies.

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